Внедрение системы управления "1С:ERP Управление предприятием 2 для Беларуси"

Предприятие представляет собой сложное, разветвленное и технически оснащенное газовое хозяйство с большим коллективом, располагающее развитой материально-технической и инженерной инфраструктурой, высококвалифицированным персоналом. В обособленные подразделения предприятия входят: 26 филиалов, в том числе 6 производственных управлений в подчинении которых находятся 15 районов газоснабжения, 2 газонаполнительные станции, ремонтно- производственное управление, сельскохозяйственное управление, торфобрикетное предприятие. Основными направлениями деятельности предприятия являются: покупка природного и сжиженного газа; реализация природного и сжиженного газа юридическим и физическим лицам; техническое обслуживание газопроводов и бытового газового оборудования; монтаж и сервисное обслуживание газового оборудования; выполнение поверки средств измерений; наладка газоиспользующего оборудования.

Цели и задачи

Цель проекта: построить единую информационную систему, которая позволит решить следующие задачи:

• хранить все первичные данные;
• создать модуль расчета потребителей газа;
• выполнять быстрый анализ ситуации на предприятии в целом и отображала результаты анализа в удобной для пользователей системы форме.

Ситуация до старта проекта

Ранее на предприятии отсутствовала единая информационная система управления. Руководство не получало оперативную и достоверную информацию о ситуации на предприятии, особенно в части расчета с потребителями за газ. Поэтому было принято решение о внедрении такой системы, которая помогла бы повысить эффективность работы компании и способствовала получению оперативной информации для анализа текущего состояния и принятия обоснованных управленческих решений.

Архитектура решения и масштаб проекта

Единая информационная система построена на базе решения «1С:ERP Управление предприятием 2 для Беларуси».

Масштаб проекта:

• общее количество пользователей системы — около 1 550 человек;
• количество одновременно работающих пользователей — 1 550 человек.

Автоматизированная система содержит информацию о более чем 500 тыс. физических лиц, потребителей газа.
Система ведёт учет расхода, формирования стоимости и оплаты за природный газ пользователями - физическими лицами.
Система контролирует сроки поверки и необходимости замены более 1 млн. единиц приборов и оборудования, находящегося в пользовании физических лиц

Система включает блоки:

1. НСИ (цены, номенклатуры, потребители, адреса и т.д.);
2. Блок «Реализация сжиженного газа физическими лицами»;
3. Блок «Реализация природного газа и сжиженных углеводородов через присоединенную сеть физическим лицам»;
4. Блок "Учет внутренних газопроводов и газоиспользующего оборудования (ВДГО)";
5. Уведомления (автоматизированная, по событию - рассылка sms, уведомления в мобильном приложении и на email о сроках поверки приборов учета газа, о задолженности, об изменениях в порядке оказания услуг и тарифах).

Система интегрирована с:

• 1С:Документооборот (учет договоров в целом по юридическому лицу заказчика);
• сторонним ПО вышестоящей организации для передачи актуальной информации о состоянии оборудования и данных физлиц (через API);
• Единым Расчетным Информационным Пространством (ЕРИП) (выгрузка сумм к оплате физическими лицами);
• мобильное приложение для физических лиц (прием/передача информации о показаниях счетчиков, заявки на работы).

Ранее предприятие - заказчик вело более десятка разрозненных баз пользователей и оборудования, теперь, за счет единой базы данных повышена оперативность и достоверность данных.
Сроки обработки и выдачи актуальной информации сокращены в 10 раз.
Трудоемкость формирования стоимости газа для конкретного потребителя - физического лица полностью автоматизирована.
Учет задолженности 1 млн. потребителей ведётся в автоматизированном режиме.

Особенности и уникальность проекта

Уникальность проекта заключалась в разработке и внедрении «Информационной биллинговой системы», которая автоматизирует следующие функции.

1. Учет природного газа (количественный исуммовой).
2. Расчет стоимости природного/сжиженного газа для населения.
3. Взаиморасчеты с населением.
4. Начисление за потребление газа.
5. Перерасчеты начислений.
6. Расчет и начисление пени.
7. Регистрация показаний счетчика посредством телеметрии.
8. Автоматизация работы контролеров ислужбы обслуживания внутридомового газового оборудования предприятия (формирование графиков, наряд-заданий, актов выполненных работ).
9. Автоматическая рассылка уведомлений пользователям газа (e-mail, sms, push).
10. Система взаимодействия спотребителями: создание личного кабинета пользователя газа (информация осостоянии лицевого счета (баланс, заявки, история выполненных работ).
11. Интеграция с информационной биллинговой системой.

Результаты проекта

1. В результате проделанной работы удалось упорядочить работу всех подразделений предприятия, информация вводится в систему единожды вместе с её появлением в режиме реального времени.
2. Концентрация информации водной информационной системе позволила получить различные аналитические отчеты и минимизировать время неполучение достоверной учетной информации в текущий момент.
3. Отпала необходимость в затратах на подготовку и распространение ежедневных сводов, отчетов и анализов.
4. Сокращены затраты на поддержку и сопровождение программного обеспечения, зачёт использование единого программного продукта «1С:ERP».
5. Сократилось время невыполнение специалистами рутинных операций, повысилось качество работы персонала.
6. Сокращен бумажный документооборот.

Общий экономический эффект от внедрения системы составляет 700 тыс. белорусских рублей в год (эквивалент 240 тыс.долл.США).

Внедрение системы увеличило общую удовлетворённость потребителей уровнем оказания услуг предприятием - заказчиком.